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记一次Ultra Mobile卡由于欺诈原因(并没有)被暂停然后解封的过程

随手写的,比较流水账,大家别介意。

前段时间,云测速由于注册chatgpt的原因,购买了一张Ultra Mobile的紫卡,也就是所谓的中国漫游神卡,每个月只需要3美元,就可以在中国漫游,在开启Wi-Fi Calling的状态下还有免费打美国本土电话100分钟。云测速在5月底的时候从NumberBarn购买了一个手机号码,转入了Ultra Mobile。一直到前几天,还是正常使用的。

谁知道前两天的时候,手机突然没有了信号,我还以为是由于我所在的地方没信号呢,重启手机好多次,还是不行。于是尝试登陆Ultra Mobile的app进去,想着看看情况,结果进去之后,发现我的号码在app里已经不可见了,瞬间就慌了。于是赶忙打开了Ultra Mobile的官网,联系了网页客服,提供号码给客服后,客服就给我说,我的账户被suspended了,也就是被暂停了,客服也不知道原因是什么,然后让我拨打+18887770446这个电话去了解具体的详情。这个号码由于是美国的,所以中国号码打过去算国际长途哦,如果是你是移动手机打过去,建议在号码前加拨17951,能便宜不少呢,血与泪的教训呀~~~美国号码打过去的话没有中文选项,需要跟客服用英文说转普通话才可以。

很坑的一点,就是Ultra Mobile美国那边客服上班时间跟中国不一样,他们上班时间是太平洋时间的早上6点到晚上6点(6am to 6pm PST),也就是北京时间的晚上9点到早上9点。我发现没信号的时候,打这个电话的时间是北京时间早上8点多,然后电话客服就告诉我,我的号码由于欺诈,被cancel掉了,我惊呆了~我啥也没干啊,号码转入到Ultra Mobile之后,我就注册过一个chatgpt,然后打了自己的中国手机一分钟,其他啥也没干,真的懵逼。问原因,客服说他也不知道,需要联系技术部门那边。然后第二天上班的时候再打过去联系客服,他帮忙联系技术部门。

晚上9点的时候,我立马打了电话过去,选了中文客服,然后这个客服就告诉我,他们也不知道原因,让我联系一个叫什么欺诈部门的,于是又给了我一个电话+18558269723,说这个客服才能帮我解决问题,关键这个电话是没有中文客服的,只能全英文沟通,而且这个电话工作时间更短,太平洋时间的早上9点到晚上6点(9am to 6pm PST),也就是北京时间的晚上12点到早上9点,没办法,只能等到晚上12点了,一到12点,我就打了这个客服电话,结果听等待音乐了半个小时,都没人接,浪费我电话费。于是只能睡觉了,第二天定了闹钟,早上6点,就起来打电话,终于接通了,我英文也就一般的那种,我告诉客服,我没有进行任何欺诈活动,问她能不能给我restore号码,也就是恢复号码,她跟我说了半天,很多没听懂,但是告诉我说,让我在两到三个小时后以后,重启手机就可以了。于是我说了谢谢就挂机了。结果一整个白天,手机都还是处于没有信号的状态,直到晚上10点,刷抖音的时候,突然看到有信号了,惊喜来了。

结果高兴太早了,仅仅恢复了信号,我登陆进官网,看到我之前存的话费清零了,而且Wi-Fi Calling也打不开,于是我又去问网页客服,客服说我有一个ticket还没完成,让我等72小时再看看。

第三天的时候,突然信号又没了,我想着,是不是又咋了。于是登陆进网页端,发现提示我充话费,但是我在网页端试了好久,也没有充值成功,直到晚上,随手试了一下,充值成功了,大概多了一个小时后,信号又出现了。但是费用还是又问题,Ultra Mobile的app也没办法登陆,于是我又打通了+18887770446这个客服,反应情况,客服记录了情况,让我继续等72小时看看,不行再打电话。真是一波三折啊~~

到这里,算是告一段落了。我的话费目前还没有恢复,但是卡能正常用了。

发生这个情况的时候,我在百度和google上都搜遍了,都没发现我这种情况。想着方便后续有这种情况的人吧,写下了这篇文章,希望对你有帮助。

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